作者：ジョン C. マクスウェルレビュー： この人についていきたい、と思わせる21の法則―成功者に学ぶ人間力の磨き方 (単行本) 著者のジョンC.マクスウェルは、今まで５０冊以上（合計１，３００万部）の著書があるらしい。今までの著書の集大成が本書ではな…

作者：諏訪 良武レビュー： 顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント (単行本) 世の中のあらゆる産業がソフト化・サービス化していく中で、サービス化する自社のビジネスを今後どう導いていくのか？明確なビジョンと戦略を…