作者：塚本 潔レビュー： マイクロソフトを超えろ―ドコモ、ソニー、トヨタの戦略 (単行本) このレビューを作成しているのは２００２年１月であるが、発刊から約１年経過してしまっているため、内容が相当に古びてしまっていると言わざるを得ない。当時の最新…

作者：村山 徹レビュー： CRM―顧客はそこにいる (Best solution) (単行本) CRMって、つい、短期の売り上げや利益増の手段と捕らえてしまいます（データマイニングによる購入アイテム追加とか）。この本はそれだけではなく、顧客行動にあわせて事業を組むこと…